Альфа банк предлагает клиентам широкий спектр услуг в сфере кредитования, расчетно-кассового обслуживания, размещения денежных средств, операции с ценными бумагами, дистанционное обслуживание и т. д. В связи с этим у пользователей возникает множество вопросов, касающихся разных сфер деятельности кредитной компании. Для получения профессиональной консультации клиенты могут связаться со специалистами при помощи телефонного центра «Альфа–Консультант» или использовать дополнительные способы связи.
Пользоваться услугой можно из роуминга, что делает возможным осуществлять звонки из-за границы.
Городской телефон Альфа Банка
Телефонный Центр «Альфа-Консультант» работает в круглосуточном режиме. Система автоматически определяет звонившего, при условии, если его номер телефона привязан к какой-либо услуге банка.
Преимуществом услуги является наличие голосового меню по видам операций: карты, кредиты, счета и вклады, интернет-банкинг: «Альфа Клик», «Альфа Мобайл», «Альфа Чек», вопросы по обслуживанию.
По удаленным услугам с помощью телефона осуществляется подключение/отключение интернет-банкинга.
По операциям по счетам и вкладам, с помощью телефона возможно открыть депозит, текущий счет, осуществить перевод средств между своими счетами, подключаться к пакетам услуг, оставлять заявку на выдачу наличных, управлять накопительными счетами.
По карточным операциям с помощью телефона можно заказать новую карту, заблокировать или разблокировать, активировать, перепривязать счет, установить лимит, заказать историю операций.
По кредитным операциям решаются следующие проблемы: информация о сумме и дате минимального платежа по карте или срока погашения потребительского кредита, погашение задолженности.
Дополнительно можно получить консультации по курсам валют, адресам представительств, наличию банкоматов, часы работы, информацию о новых продуктах банках, тарифах и преимуществах. По телефону могут приниматься претензии к работе банка.
- Номер телефона для звонков с мобильных или стационарных регионов по всей территории РФ: 8 800 200 00 00.
- Для Москвы, Московской области, при звонках из-за границы: +7 495 788 88 78.
- Для юридических лиц: 8 800 100 70 33.
Горячая линия Альфа банка является бесплатной.
Дополнительно клиенты могут получить необходимую информацию через телефоны представительств компаний в регионах, подразделений Альфа банка внутри крупных городов.
Дополнительные телефоны по Москве и регионам РФ:
- Центральный офис г. Москва: +7 (495) 620-91-91;
- Вспомогательный номер по дополнительным офисам: +7 495 75558-58;
- Центральный офис Санкт-Петербурга: +7 (812) 329-80-50, 329-80-60.
- По дополнительным офисам и филиалам банка в регионах работает единый номер горячей линии для физических лиц: 8 800 200 00 00.
Звонок на горячую линию освобождает клиентов от визита в банк, экономит их время, позволяет получить профессиональную консультацию и определенные денежные операции.
Другие способы связи с Альфа Банком
Дополнительно связаться со специалистами Альфа банка, получить консультацию, можно следующими способами:
Через форму обратной связи на сайте:
Потребуется ввести свои личные данные, номер телефона, место нахождения, тему вопроса, адрес электронной почты, на которую придет ответ. Таким образом можно получать информацию и консультации не конфиденциального характера. Ответ приходит в течение 3 дней.
- Через интернет-приложения Альфа Клик и Альфа Мобайл. Здесь пользователю доступен чат с банком, где можно быстро получить необходимую консультацию.
- При помощи Горячей линии Альфа банка на специализированных форумах. Так, на сайте Банки.ru, пользователь может задать вопрос по горячей линии Альфа банка, которую ведет руководитель проектов управления по работе с обращениями клиентов Елена Быстрова. Возможно задать вопрос, и получить ответ на разные направления деятельности банка для физических лиц. При необходимости, вопрос переадресовывается к другим специалистам банка, но ответ будет обязательно получен быстро.
- В социальных сетях.
Группа кредитной организации есть в следующих социальных сетях:
ВКонтакте: - В Одноклассниках:
- Твиттер:
- Инстаграм:
- Ю-Туб:
Здесь имеется возможность узнать все новости кредитной организации, предлагаемые продукты, участвовать в обсуждении наличия и качества предоставления услуг Альфа Банка.
Можно задать вопрос не только специалистам банка, но и другим клиентам, для получения объективной информации о качестве предоставляемых услуг банком.
