«АльфаСтрахование» считается не только крупнейшей, но и наиболее известной в РФ. Ей доверяют больше 16 миллионов человек по всей стране, а также множество организаций и компаний. В «АльфаСтрахование» предлагается около 200 видов страховок, среди которых каждый клиент найдет то решение, которое ему необходимо.
Содержание [Скрыть]
Безусловно, популярности страховой компании способствует ее доступность – по стране открыто 270 филиалов, создан удобный сайт с множеством функций.
А все вопросы по полисам и страховым случаям легко решить, не выходя из дома – организована горячая линия Альфа Страхования, операторы которой помогают в любых ситуациях.
Основной номер для клиентов
Выбрать один из многих страховых полисов, обсудить возникнувшую проблему, получить консультацию в той или иной ситуации легко. Достаточно обратиться на бесплатную горячую линию. Она работает круглосуточно и без выходных. Телефон Альфа Страхования действует по всей России:
Любой звонок будет бесплатным, независимо от того, звоните вы со стационарного или мобильного телефона. В последнем случае не имеет значения и то, к какому оператору мобильной связи подключен ваш телефон – все без исключения звонки бесплатные.
Этот номер указан на сайте АльфаСтрахования. Обращаться можно круглосуточно, 7 дней в неделю.
Другие телефоны АльфаСтрахования
Помимо универсального бесплатного, действует и добавочный номер – пользоваться им могут жители Москвы. Но звонки будут платными, они тарифицируются в соответствии с используемым тарифным пакетом вашего оператора мобильной сети. Операторы горячей линии принимают звонки москвичей по такому номеру:
В АльфаСтраховании выделили отдельную линию и для VIP-клиентов. Она тоже платная, оплата за звонок – в соответствии с вашим тарифным планом.
ВИП Номер Альфа Страхования:
Если у вас есть вопросы о страховых услугах АльфаСтрахование – Жизнь, получить ответы можно на отдельной линии. Она бесплатная, для звонков с любого номера в РФ. Сотрудники горячей линии доступны каждый день, но строго с 8 утра до 8 вечера:
Таким образом, обратиться на горячую линию может каждый клиент, в любое время. Действует единый, бесплатный номер, но имеется и два дополнительных, платных. Каким из них воспользоваться – решает клиент. В любом случае он получит ответы на все вопросы по работе Альфа Страхования.
По каким вопросам можно обратиться
Горячая линия АльфаСтрахования работает постоянно. Сотрудники поддержки АльфаСтрахования ответят на такие вопросы:
- страховые полисы, особенности определенного пакета страхования;
- особенности оформления ОСАГО, других видов страховки авто, например, КАСКО, (сколько стоит оформить полис, какие предусмотрены выплаты, где оформлять);
- все связанное с обязательным страхованием;
- где и как заключать договора страхования, какие нужны документы;
- перечень и особенности страховых продуктов для юридических лиц;
- вопросы о медицинском страховании;
- дополнительные услуги;
- вопросы и претензии к работе офисов или отдельных сотрудников;
- технические вопросы, в том числе, по работе сайта или Личного кабинета.
Удобное автоматизированное меню и простота дозвона делает телефоны горячей линии самым простым способом решить возникнувшую проблему или получить грамотную консультацию.
Какие вопросы не в компетенции операторов
Горячая линия Альфа Страхования многофункциональна, но есть ряд вопросов, с которыми сотрудники не смогут помочь.
В первую очередь, это программы страхования в сторонних компаниях. Это логично – сотрудники одной компании не имеют информации о работе сторонней. И даже если имеют, не могут об этом распространяться. Поэтому, если вам нужна информация о работе какой-либо другой компании – звоните на ее бесплатный номер.
Также специалисты горячей линии не смогут решить вопросы, не касающиеся страховых продуктов и работы компании.
Сотрудники АльфаСтрахования не имеют права и разглашать информацию, касающуюся третьего лица. Даже если это член семьи. Поэтому, если вы хотите узнать, какие полисы ОСАГО оформляли ваши родственники, информацию вы не получите. То же касается решения проблем третьих лиц – все обращения должны быть личными.
Другие контакты для связи АльфаСтрахования
Если вы не можете дозвониться на бесплатный телефон (иногда так бывает) или предпочитаете иные виды связи, вам доступны такие способы:
- официальный сайт компании – здесь вы получите всю информацию об услугах и возможностях сотрудничества;
- ЛК на сайте;
- раздел «Часто задаваемые вопросы»;
- форма для обратной связи (чат поддержки).
Телефоны региональных филиалов
Список региональных офисов, их контакты вы сможете найти на сайте АльфаСтрахования. Перейдя по ссылке, вы сможете выбрать город, после чего откроется список действующих офисов в этом городе. С расписанием, номером телефона и адресом. , если необходимо его посетить лично или решить проблему «на месте».
Но указанный в начале обзора телефон актуален для всех регионов РФ, и получить консультацию или решить проблему можно в любом населенном пункте.
FAQ
Куда обращаться, если есть претензии к сотруднику АльфаСтрахования, а горячая линия неудобна?
Обратитесь в контроль качества обслуживания. для перехода в раздел есть в нижней части главной страницы сайта.
Без горячей линии я могу проверить свой КБМ?
Да, это возможно, на сайте можно заполнить заявку на проверку, перейдя по пути Главная-Служба контроля качества-Заявка на проверку КБМ.
Какой рекомендуемый алгоритм работы с поддержкой?
Если ваш вопрос не срочный, рекомендуется сразу изучить раздел «Вопросы и ответы». Звонить на горячую линию стоит, если вы не нашли нужный ответ или потребовалась дополнительная консультация.
Вывод
- Горячая линия АльфаСтрахования – круглосуточная поддержка клиентов.
- Есть бесплатные и платные номера.
- Также доступны другие способы связи с сотрудниками.
- Клиент может получить информацию самостоятельно, на сайте.
