Как отключить Альфа-Чек – разберем все способы

Услуга Альфа-чек позволяет клиентам Альфа Банка получать оповещения о произведенных операциях. Это хорошо для осуществления контроля за операциями, однако услуга платная. Если для вас опция не актуальна, вы можете ее отключить в личном кабинете, в мобильном приложении, в банкомате или по телефону горячей линии.

Мы подробно расскажем обо всех способах, чтобы у вас не возникло проблем при отключении.

Также мы расскажем, почему это не стоит делать и какие могут возникнуть трудности при отключении.

Альфа-чек – что это такое

Альфа-Чек – это круглосуточный СМС-банк от Альфа Банка, подключаемый к картам кредитной организации. С его помощью вы будете постоянно находится в связи с банком через мобильный телефон и получать уведомления обо всех приходных и расходных операциях по карточному счету.

Это обеспечит контроль над вашими денежными средствами и их сохранность.

В чем преимущества сервиса:

• уведомления приходят мгновенно;
• можно подключить одновременно несколько карт;
• удобно просматривать историю операций;
• не требуется наличия интернет;
• можно пользоваться 30 дней с момента активации бесплатно;
• если пришло подтверждение операции, которую вы не выполняли, можно моментально заблокировать карту.

Подключить услугу можно с помощью личного кабинета интернет-банка «Альфа-Клик».

Услуга предполагает три варианта оповещений: «Push», «Push и SMS», «SMS», которые имеют разные функции и стоимость.

В чем отличия от СМС-оповещений

Альтернативой Альфа-Чеку являются смс-оповещения о проведении операций. Обычные смс-оповещения только уведомляют пользователя о проведенных операциях по карточному счету. Альфа-чек имеет расширенный функционал.

Что можно делать через СМС-банк:

• Осуществлять операции по плате и переводам по созданным в «Альфа-Клике» шаблонам.
• Пополнять баланс мобильного телефона с помощью SMS.
• Получать данные о доступном остатке средств на карточном счете.
• Заблокировать карту (одну или все).
• Получать дополнительную справку при отправлении СМС «help» на номер 2265 (комбинация цифр соответствует слову «bank» на клавиатуре мобильного телефона).

Как проверить подключенные услуги

Самый очевидный способ проверки активности сервиса Альфа-чек – это проконтролировать, приходят ли вам смс-уведомления при операциях по карте и списывается ли комиссия на пользование сервисом. Это самый удобный и простой вариант, не требующий куда-то идти или совершать другие дополнительные действия.

Дополнительные способы:

• Для проверки воспользуйтесь интернет-банкингом Альфа Банка. Это можно сделать в личном кабинете на сайте или в мобильном приложении. Здесь вам будет дана полная информация о подключенных платных и бесплатных сервисах к вашему аккаунту.
• Можно спросить о подключении услуги, позвонив на горячую линии по номеру 8 (800) -200-00-00. Чтобы получить информацию, потребуется предварительно пройти идентификацию: назвать ФИО владельца карты, паспортные данные, кодовое слово.
• В устройстве самообслуживания. Нужно найти ближайший банкомат или терминал, вставить карту, войти в меню и выбрать «Услуги и сервисы», найти в них Альфа-Чек и посмотреть, активна ли услуга.

Стоимость Альфа-Чек

Стоимость услуги зависит от типа карты пользователя:

• По пакетам услуг «Оптимум», «Комфорт»: подписка «Push» бесплатная; «Push и SMS» 59 руб. в месяц; «SMS» – 99 руб. в месяц.
• По пакету услуг «Альфа Премиум» услуга Альфа-чек предоставляется бесплатно.
• Для владельцев кредитных карт с подпиской «Push и SMS» (смс-сообщения): в 1-ый месяц — бесплатно, со 2-го месяца – 159 руб. в месяц, если есть операции по счету, если нет, комиссия не взыскивается.

Как отключить Альфа-Чек

Отключить сервис Альфа-Чек можно в любой момент. Для этого есть несколько способов. Вы можете посетить отделение банка с паспортом и написать заявление на отключение услуги.

Но есть и более простые варианты.

Как можно быстро отключить Альфа-чек:

• в интернет-банке;
• в мобильном приложении;
• в устройствах самообслуживания банка;
• по телефону.

Услуга отключается не мгновенно, это может занять несколько дней.

Через интернет в личном кабинете

Зарегистрированные пользователи Альфа-Клик смогут отключить услугу в личном кабинете.

Что потребуется:

• авторизоваться на сайте под своим логином и паролем;
• перейти в раздел «Настройки»;
• выбрать Альфа-Чек;
  
• нажать отключить;
  
• подтвердить операцию;
• проверить отключение.

В мобильном приложении

Аналогично отключить Альфа-Чек можно через мобильное приложение Альфа-Мобайл.

Что нужно сделать:

• открыть приложение «Профиль»;
• перейти в «Настройки»;
• выбрать «Операции по карте (Альфа-Чек)»;
  
• отключить уведомления;
  
• проверить факт отключения.

В банкомате или терминале

Услугу можно деактивировать через устройства самообслуживания Альфа Банка. Найти ближайший банкомат можно с помощью самого сервиса, или сайта банка.

Порядок действий:

• вставить карту в банкомат;
• ввести пин-код и открыть меню;
• войти в раздел «Прочие операции»;
• выбрать нужную услугу и отключить ее, воспользовавшись подсказками.

По телефону

Отключить сервис можно, позвонив по телефону горячей линии:

8 800 200 00-00.

Оператор потребует назвать:

• номер карты;
• ваши паспортные данные;
• кодовое слово.

После идентификации вы сможете отключить услугу.

Для жителей Москвы и Московской области есть дополнительный телефон поддержки:

+7 495 78-888-78, порядок обращения к оператору аналогичный.

После отключения вам на телефон поступит соответствующее смс-сообщение.

Возможные сложности при отключении

Многие пользователи на форумах пишут о том, что возникли проблемы с отключением услуги. Специалисты банка отвечают, что проблем с этим нет, вы в любой момент можете отказаться от платного сервиса на свое усмотрение. Если произошла техническая ошибка при проведении операции, ее следует просто повторить через некоторое время.

Многие пользователи жалуются, что услуга подключается автоматически без предварительного уведомления, а отключать ее необходимо самостоятельно.

При возникновении вопросов вы всегда можете обратиться в Службу поддержки банка по телефону или, обратившись в банк через личный кабинет или в мобильном приложении.

Если проблема не решена, отправьте в банк письменную жалобу, воспользовавшись специальной формой на сайте, и дождитесь ответа. Как правило, банк быстро реагирует на подобные жалобы и производит отключение платных услуг.

Почему это не рекомендуется делать

Главная причина, почему специалисты не рекомендуют отключать Альфа-Чек – сервис отвечает за сохранность ваших денежных средств, вы сможете сразу отследить операцию, которую не совершаете. Вы даже можете не успеть заметить, что потеряли карту или ее у вас украли, но система мгновенно сообщит о снятии денег или проведении операции со счета, вы сразу сможете заблокировать карту, воспользовавшись дистанционными способами. Так вы минимизируете свои потери. Тем более, что сейчас можно проводить операции по счету без введения пин-кода в размере до 1000 руб.

Дополнительно вы сможете пользоваться расширенным функционалом услуги при необходимости.

FAQ

После отключения Альфа-Чека можно будет подключить ее снова?

После отключения платных сервисов, их можно подключить снова в любое время, по желанию держателя карты. Ограничений по количеству подключений/отключений нет.

После отключения сервиса мне будут приходить оповещения о покупках со счета?

Если вы отключите Альфа-Чек, вам будут приходить только запросы на смс-подтверждение производимой операции.

Обязательно ли отключать Альфа-Чек, если сменился номер телефона?

Нет. Вы можете изменить номер телефона по любой карте, порядок действий зависит от способа, которым вы воспользуетесь.

Если у вас подключен мобильный банк InSync потребуется следующее:

• открыть мобильный банк;
• перейти в раздел «Продукты»;
• открыть «Услуги»;
• выбрать «Альфа-Чек»;
• ввести номер телефона;
• сохранить его.

Чтобы воспользоваться интернет-банком, нужно иметь доступ к старому номеру телефона.

Порядок действий:

• авторизоваться на сайте;
• в разделе «Настройки» найти услугу;
• выбрать нужную карту;
• нажать «Изменить» и ввести новый номер;
• подтвердить операцию, введя смс-пароль, который поступит на старый номер.

Дополнительно можно обратиться с паспортом в отделение банка.

Вывод

• Альфа-Чек – это платный сервис смс-оповещений от Альфа Банка.
• Главное его назначение – обеспечение сохранности денежных средств пользователя, дополнительно он имеет расширенный функционал.
• Плата за пользование услугой списывается ежемесячно и составляет до 159 руб., поэтому, если для вас она не актуальна, вы сможете ее отключить.
• Отключить сервис можно в интернет-банке, мобильном приложении, в банкомате, по телефону горячей линии или, посетив отделение кредитной организации.
• Для отключения сервисов требуется от 2-3 часов до 2-3 дней.
• Если возникли проблемы с отключением, следует оставить жалобу Альфа Банку на сайте.
• При смене номера телефона услугу Альфа-Чек не обязательно отключать, можно просто поменять привязанный номер телефона, чтобы оповещения приходили на другой номер.