Как узнать решение по кредитной карте Альфа Банка

Основным стремлением банков является привлечение большего количества клиентов путем создания всех возможных удобств при их обслуживании. Не является исключением и Альфа Банк. Одним из таких сервисов, улучшающих качество обслуживания в этом финансово-кредитном учреждении, является оформление кредитной карты с определенным кредитным лимитом.

Путем заполнения простой формы анкету в онлайн режиме на сайте банка клиент имеет возможность, не выходя из дома заказать карту. Также можно оформить заявление на изготовление кредитной карточки непосредственно в офисе банка. Такая заявка рассматривается специалистами на протяжении 1-2 дней. Если она одобрена, на изготовление самой карты уходит еще 2-5 дней. По истечении этого срока заявителя должны уведомить о возможности ее получения.


Способы получить информацию о решении по выдаче кредитной карты Альфа Банка

Есть несколько способов, которые использует Альфа Банк для уведомления клиента о том, будет выдана кредитная карта клиенту, или его просьба будет по каким-либо причинам отклонена.

Можно самостоятельно связаться с представителями банка или подождать, пока кредитный менеджер самостоятельно свяжется с заявителем одним из предусмотренных банком способов.

По звонку

Наиболее часто потребители услуг Альфа Банка самостоятельно интересуются статусом своей заявки, а не ждут, пока кто-либо из банковских сотрудников известит их о принятом решении.

С этой целью обычно используется телефон горячей линии, который указан на главной странице сайта: https://alfabank.ru/essential/8 800 200-00-00.

Звонить по этому номеру можно как со стационарных телефонов, так и мобильных из любого региона страны. Звонки по данному номеру бесплатные.

Онлайн

Клиенты, решившие оформить кредитную карту в этом финансово-кредитном учреждении, могут воспользоваться бесплатной услугой интернет-банкинга «Альфа-Клик».

Функции этого сервиса позволяют также самостоятельно покупать и оплачивать через интернет различные товары и услуги, контролировать свои счета без посещения банка в любое время суток.

Для подключения «Альфа-Клика» нужно воспользоваться одним из способов:

  • воспользоваться услугами сотрудников офиса банка;
  • воспользоваться банкоматом;
  • позвонить по телефону 8 800 200 00 00 из любого региона России, или +7 495 78 888 78 для москвичей и проживающих в области.

После получения логина и пароля любым из указанных способов, можно пройти регистрацию в личном кабинете непосредственно на сайте банка, из которого осуществляются все основные операции по счетам клиента, в том числе и отслеживание статуса заявки на получение кредитной карты.

Если просьба клиента о выпуске для него кредитки одобрена банком, эта карта появится в ЛК клиента. После чего нужно будет отправиться в офис банка за ее получением. Для этого нужно взять с собой паспорт.

Если ответ отрицательный или заявка находится на рассмотрении, карта в личном кабинете клиента не появится. В таком случае можно обратиться к сотрудникам банка с вопросом о готовности кредитной карты, используя форму обратной связи через ЛК.

В офисе Альфа Банка

Выяснить вопрос одобрения заявки можно в одном из офисов Альфа Банка. Обычно это ближайшее отделение, в котором клиент наиболее удобно обслуживаться. Чтобы служащий этой организации мог ответить на вопрос о готовности карточки, заявителю нужно предъявить ему свое удостоверение личности. Обычно таким документом служит паспорт гражданина РФ.

В случае одобрения заявки клиента, специалист по кредитным картам выдаст пластиковый платежный инструмент предъявителю паспорта. Если запрос был отклонен, он может объяснить причины такого решения.

Другие способы

Можно узнать, одобрена заявка или нет через электронную почту заявителя. Если в заявке был указан e-mail клиента, на этот адрес банк может выслать ответ в письме об одобрении кредита и возможности получения кредитной карты. Клиенту будет предложено посетить отделение банка для получения пластиковой карты.

Также может использоваться телефонная связь для информирования клиента о возможности получения кредитной карты по его заявке. В этом случае специалист по кредитованию и кредитным картам известит заявителя о такой возможности, как только карта будет изготовлена.

Как узнать причину отказа?

Довольно часто банк отказывает в оформлении и выдаче кредитной карты. Иногда клиент не понимает, почему так случилось и стремится выяснить причину, которая послужила поводом для отказа.

В любом случае, если клиент хочет узнать, почему ему отказано, он может обратиться в банковское отделение и задать этот вопрос кредитному менеджеру. Также можно задать вопрос о причинах отказа по телефону горячей линии или направить письмо в банк.

Почему банк не обязан информировать о причинах?

В соответствии с условиями выдачи карт, утвержденных банком, он имеет право не объяснять причину, по которой было отказано в ее выдаче. Такая секретность заключается в необходимости придерживаться конфиденциальности в вопросах кредитования. Кроме того, разглашение таких данных может навредить репутации банка, привести к обвинениям в дискриминации клиентов.

В связи с этим банк оградил себя от возможных обвинений и конфликтных ситуаций с клиентами, приняв решение не информировать их о причинах, которые стали основанием для отказа.

Таких причин может быть довольно много:

  • плохая кредитная история клиента;
  • указание недостоверных данных по своим доходам, месту работы, контактным данным и др.;
  • не указание уже имеющегося кредитного обязательства, алиментов и др.;
  • возрастные данные клиента;
  • преднамеренное недостоверное завышение получаемых доходов;
  • низкая зарплата клиента, не соответствующая кредитному лимиту по запрошенной карте и др.

Банк имеет полное право не озвучивать причины отказа, но клиент может самостоятельно проанализировать ситуацию, перепроверить данные поданной анкеты и попытаться таким способом прояснить для себя ситуацию с отказом.

 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Евро (EUR)
Покупка Продажа
73.03 76.52
Доллар США (USD)
Покупка Продажа
64.57 67.68

Конвертер валют

Поддержка Альфа-Банка

+7 495 78-888-78

Людям

+7 495 755-58-58

Компаниям