Как узнать задолженность в Альфа банке – по кредиту или кредитной карте

Задолженность, дата следующего платежа и его сумма – это три вещи, которые вам обязательно нужно знать о своем кредите или долге по кредитке.

Задолженность поможет вам понять, сколько еще осталось платить и сколько нужно внести для досрочного погашения, дата и сумма платежа нужны для совершения этого самого платежа – если вы вовремя не оплатите свой долг, то нарветесь на штрафы, испорченную кредитную историю, «разборки» с банком и так далее.

Ниже мы детально расскажем вам, как в Альфа Банк можно узнать задолженность и как себя вести, если вовремя погасить задолженность не получается.

Как узнать задолженность по кредиту в Альфа банке

Для начала – короткий ликбез по поводу полного досрочного погашения. В Альфа Банк задолженность по кредиту или кредитке платится путем списания определенной суммы с равными промежутками – то есть, например, 25-го числа со специального счета списывают 10 000 рублей, и так – ежемесячно. Но если вы хотите оформить процедуру полного погашения задолженности, то просто так внести деньги и дождаться полного списания не получится – с вас спишут сумму ежемесячного платежа, а все остальные деньги так и останутся лежать на счету. Чтобы в Альфа Банк погасить долг полностью, вам нужно воспользоваться специальной услугой полного досрочного погашения, при которой сумма задолженности пересчитывается – вам «скашивают» проценты за неиспользованный период кредита. Тут и кроется проблема, потому что полная задолженность и долг для погашения кредитов при досрочном закрытии – это разные суммы.

Ниже мы отдельно будем отмечать, как узнать сумму для погашения займа полностью на текущую дату.

В мобильном приложении

Удобнее всего мобильным приложением пользоваться для того, чтобы узнать, сколько вы должны Альфу Банку по кредитке. Открываете приложение, в «Продуктах» ищете свою кредитку, нажимаете на детальную информацию – и видите полную расшифровку:

Как видите, здесь есть вся основная информация – сколько у вас осталось лимита, когда и какого размера платеж нужно совершить, из чего он состоит. Полная сумма к досрочному погашению в данном случае – это «Общая сумма» в разделе «Задолженность». Если вы зайдете в свой обычный кредит – вы увидите практически то же самое, только у вас будет отдельная графа с суммой к оплате при полном досрочном погашении.

На сайте или через интернет банк

Если ваши приложения Альфа Банка не работают или вы их себе не устанавливали, у вас все еще остается десктопная (браузерная) версия личного кабинета. Зайдите в нее, в разделе продуктов выберите свой кредит или карточку. В специальном блоке вы увидите детальную информацию:

Блок разбит на 2 основных раздела: о кредите и об ежемесячном платеже. В первом блоке вы можете увидеть общую сумму, проценты, день платежа и сумму, которую нужно будет внести для полного погашения. Во втором блоке – детальное описание суммы, которую вам насчитали на следующий платеж.

У баланса кредитной карты все выглядит почти так же, как в версии для смартфонов:

Вам показывают информацию о льготном периоде, о процентной ставке и о насчитанной задолженности.

В банкомате

Банкоматы Альфа-Банка умеют показывать задолженность и по карточкам, и по кредитам. Вам в любом случае нужно будет вставить свою карточку, чтобы устройство смогло распознать вас как клиента. Если вас интересует кредит – после этого нужно в меню выбрать «Погашение кредитов» и перейти к кредиту, который вас интересует. Банкомат сообщит вам информацию о том, сколько осталось погасить, сколько нужно будет внести в дату ближайшего платежа и назовет саму эту дату. Все, информацию – получили – выходите из меню, оплачивать прямо сейчас вас никто не заставляет. Отметим, что банкоматы Альфа Банка не указывают полную сумму для досрочного погашения – вам нужно пользоваться другими способами, чтобы ее узнать.

С кредитками все еще проще – вставляете ее в устройство и смотрите баланс. Вам выдадут 2 числа: ваши собственные средства и отрицательную сумму. Эта отрицательная сумма и есть ваша задолженность.

В офисе банка

Карту офисов Альфа-Банка вы найдете вот здесь. Все, что вам нужно – это прийти в любой офис с паспортом и попросить назвать вам сумму. Через офис вы можете узнать вообще все: когда взяли, сколько платежей прошло и сколько осталось, когда и сколько платить в следующий раз, сколько вам нужно будет заплатить при полном досрочном погашении в этом месяце, сколько останется заплатить при оформлении досрочного погашения в следующем месяце и так далее.

Вы даже можете попросить распечатать вам график платежей на листе А4.

Другие способы

Есть еще 2 способа, заслуживающие внимания. Первый – это оповещение СМСками. Вы можете подключить себе СМС-оповещения, и за пару дней до платежа банк будет присылать вам сообщения о том, что нужно совершить платеж. Довольно удобно, но стоит денег, если точнее – 99 рублей в месяц. Второй способ – это звонок на горячую линию. Звонить нужно с того телефона, который указан у вас в договоре как контактный. Для Москвы/ее области или других стран звонить нужно сюда: +7 495 78-888-78, в остальных случаях пользуйтесь этим номером: 8 800 200-00-00. Сначала вас встретит робот, который будет перечислять пункты меню – вводите те, которые связаны с кредитами. По итогу робот назовет вам сумму вашего долга. Если работа робота вас не устроит – вас переведут на живого оператора, который вас проконсультирует.

Учтите, вас могут попросить назвать кодовое слово, которое вы указывали при подписании документов.

Можно ли узнать задолженность другого человека

Поскольку эти данные относятся к банковской тайне, узнать задолженность кого-то другого можно только в том случае, если у вас есть доверенность, заверенная у нотариуса. Узнать долг при наличии доверенности можно в офисе банка.

FAQ

• Как активировать полное досрочное погашение? Вы можете нажать соответствующую кнопку в меню кредита в личном кабинете. Кроме того, узнать сумму и согласовать погашение можно в офисе/на горячей линии.
• Что делать, если деньги были внесены вовремя, но дошли с опозданием и образовалась просрочка? Надеемся, вы сохранили чек об оплате. Позвоните в техподдержку и объясните ситуацию – вам постараются помочь. Нужно будет предоставить чек – выслать на почту, которую вам укажут.

Вывод

Тезисно:

• Чаще всего клиентам банка нужно знать 2 числа: сумму следующего платежа и сумму для полного досрочного погашения.
• И то, и то можно узнать в ЛК, на горячей линии или в офисе. Через банкомат можно узнать общий долг и сумму следующего платежа.
• Узнать задолженность другого человека можно только при наличии доверенности, заверенной у нотариуса