Блокировка карты Альфа банка – разберем все случаи

Блокировка карты – это способ обезопасить свои деньги от мошенников.

Эта опция пригодится, если вы потеряли карту или ПИН-код, если мошенники узнали доступ к карточному счёту и пытались вывести деньги.

В статье будем разбираться, как заблокировать карту Альфа-банка самостоятельно или через обращение к специалистам.

Блокировка карты Альфа банка

В каких случаях

Заблокировать карту может сам пользователь или банк в автоматическом режиме, например, если при оплате картой 3 раза введён неверный PIN-код или транзакции по карте показались банку подозрительными. У банка есть полномочия заблокировать карту по решению суда или приставы могут наложить арест на банковский счёт. Также пользователь может заблокировать карту, если не собирается её использовать.

Подготовка карты к блокировке

Если вам нужно заблокировать карту Альфа-банк, то вы можете это сделать в мобильном приложении, через СМС, по телефону горячей линии или в офисе Альфа-банка. Для этого нужно подготовить следующие данные:

• паспорт гражданина РФ;
• номер пластиковой карточки;
• контрольное слово.

Если вы забыли номер пластиковой карты, то это не проблема. Но если вы забыли кодовое слово, то заблокировать карту или совершить любое другое действие по счёту через колл-центр будет весьма проблематично.

Как заблокировать карту Альфа банка в случае утери

Как только вы заметили, что карта утеряна, её нужно немедленно заблокировать. Рассмотрим способы, как можно заблокировать карту Альфа-банка при утрате, которые подходят для кредитного, зарплатного и дебетового пластика.

По телефону

Позвоните на горячую линию по номеру 8 800 2000-000. Этот способ подходит для всех жителей России. Для жителей Москвы и Московской области есть специальный телефон, по которому можно заблокировать карту Альфа-банка: +7 495 78-888-78. По нему же можно позвонить, если вы находитесь за границей.

Будьте внимательны – звонить нужно с телефона, который был указан при оформлении пластика. Вам ответит голосовой помощник «Альфа-консультант», сообщите ему, что цель вашего звонка «Блокировка карты», затем назовите фамилию, имя, отчество, номер карты и кодовое слово.

В личном кабинете «Альфа-клик»

Если у вас есть доступ к ЛК «Альфа-клик» и выход в интернет, то можете заблокировать карту за несколько минут на сайте Альфа-банка. Для этого:

• Авторизуйтесь в личном кабинете.
• После авторизации перейдите в раздел «Все счета и карты».
• Укажите карту и кликните кнопку «Заблокировать».

Через «Альфа-Мобайл»

Также как в личном кабинете, можно заблокировать карту в мобильном приложении «Альфа-Мобайл».

• Войдите в приложение.
• На главном экране выберите карту для блокировки.
• Нажмите «Заблокировать».

После того, как вы заблокировали карту Альфа-банка через приложение, все операции по ней будут приостановлены.

С помощью СМС-сообщения

Если к карте подключён СМС-банкинг, то можно выполнить блокировку через СМС. Для этого с телефонного номера, привязанного к карте, отправьте команду block и 4 последние цифры номера карты на короткий номер 2265.

В Отделении Альфа-Банка

Если самостоятельно не получается выполнить блокировку карты, вам нужно, как можно скорее, подойти в офис Альфа-Банка с паспортом. Сотрудники банка выполнят блокировку, а также могут сразу же предложить новый пластик, взамен заблокированного.

Если Альфа банк заблокировал карту

Банковская карта может быть заблокирована не только клиентом, но и самим банком. Есть несколько причин для этого:

• Если три раза неверно введён пин-код, карта захватывается банкоматом и автоматически блокируется.
• У банка возникли подозрения, что операции по карте выполнены злоумышленниками (например, при многочисленных попытках снять сумму, превышающую установленный лимит).
• Из торговой сети позвонили в банк и сообщили о том, что владелец карты оставил её в магазине.

Как полностью закрыть карту после блокировки

Если вы заблокировали карту, то счёт всё ещё числится за вами. Чтобы банк не начислял деньги за смс-оповещение и за обслуживание, нужно правильно закрыть счёт. Для этого нужно написать заявление в банк.

Дебетовую

Если вы не закрыли дебетовую карту, то вам могут начислить плату за годовое обслуживание. Но в большинстве случаев дебетовые карты бесплатно обслуживаются, поэтому в большой минус уйти невозможно.

Кредитную

Если вы не активировали кредитную карту, то блокировать и закрывать её не нужно. Она может лежать у вас и перестанет действовать, когда закончится срок, деньги за обслуживание списываться не будут. Но если вы совершили хотя бы одну операции по кредитной карте, то она становится активной. Банк каждый месяц будет начислять проценты, снимать деньги за услуги и годовое использование карты и возникнет задолженность.

Перед тем, как закрыть карту, отключите все платные услуги и уточните в банке, нет ли по карте задолженности. Если на карте есть личные средства, их нужно снять или перевести на другой пластик. С кредитных карт Альфа-Банка можно снять наличные без процентов и комиссии.

Как закрыть карту: алгоритм действий (подходит для дебетовых и кредитных карт)

• Обратитесь в отделение банка с паспортом и картой (если пластик сохранился).
• Напишите заявление о закрытии банковского счёта.
• Поскольку счёт не закрывается сразу, ожидайте 1-2 месяца.
• Подойдите снова в банк с паспортом и запросите справку о закрытии счёта и отсутствии задолженности.

Если в вашем населённом пункте нет офиса Альфа-банка, можно закрыть карту дистанционно. Для этого можно обратиться в Альфа⁠-⁠Банк и попросить закрыть карту:

• по электронной почте mail@alfabank.ru;
• в личном кабинете на сайте Альфа-Банка;
• через чат мобильного приложения;
• по телефону 8 (800) 200-00-00.

Если представительство банка есть в вашем городе, лучше посетить офис лично и написать заявление.

Как узнать, заблокирована ли карта Альфа банка

Понять это очень легко:

• банкомат отказывает в выдаче наличных по карте;
• вы не можете расплатиться картой в магазине или в интернете;
• невозможно перевести деньги с карты на другой счёт.

Обычно кредитная организация присылает смс-сообщение о блокировке и её причинах. Если в телефоне или на компьютере установлена программа-клиент, то можно сразу зайти в неё и посмотреть состояние счетов.

Рядом с заблокированным счётом будет гореть соответствующая надпись.

FAQ

Что делать, если потерял карту и телефон?

Нужно срочно звонить в банк, чтобы заблокировать не только эту карту, но и другие счета, привязанные к номеру телефона. Для разговора со специалистом Альфа-банка вам понадобятся данные паспорта, кодовое слово и номер телефона (даже если к нему нет доступа).

Могут ли мошенники заблокировать мою карту?

Специально заблокировать они не могут, но если они попробуют выполнить сомнительные операции по карте, то её заблокирует банк.

Вывод

• Если вы потеряли карту, ПИН-код от неё или привязанный к карте телефон, то нужно немедленно её заблокировать, чтобы сохранить деньги на счету.
• Заблокировать карту можно разными способами: через смс, через мобильное приложение или через отделение Альфа-банка.
• После блокировки карты, её нужно либо разблокировать через банк, либо закрыть.
• Если банк заблокировал вашу карту, нужно обратиться в ближайшее отделение за разъяснениями. При этом вы должны знать кодовое слово и иметь с собой паспорт.