Не работает бесконтактная оплата в Альфа-Банке

Если недавно оплата на кассе картой была самым удобным способом расчета за покупки или услуги. Но технологии не стоят на месте, и сейчас уже NFC, то есть, бесконтактная оплата, считается наиболее простым способом. Проще пока невозможно. И все карты Альфа-Банка оснащены чипом NFC для проведения бесконтактных платежей в магазинах и сервисах, с помощью соответствующих платежных терминалов.

Но в ряде случаев провести платеж не получается.

Тема данного обзора – в каких случаях возникает проблема, и что делать, если не работает бесконтактная оплата карты Альфа-Банка.

В каких случаях не работает бесконтактная оплата Альфа-Банка

Все карты Альфа, включая виртуальные, оснащены модулем NFC. Но такие платежи доступны клиентам, имеющим смартфон, поддерживающий технологию NFC. Также технологию должен поддерживать терминал, через который совершается оплата. Это три обязательных условия для всех видов платежей – не важно, рассчитывается клиент с помощью Apple Pay или Google Pay, не важно, какой бренд выпустил его смартфон и какой банк – карту.

Но есть условие и от Альфа-Банка. Чтобы использовать сервисы бесконтактной оплаты к телефону нужно привязать карту. Сделать это можно двумя способами.

Первый – через «Альфа Мобайл»:

1. Вход в приложение.
2. Переход в раздел с картами.
3. Выбор нужной карты.
4. Тап по значку ближней связи.
5. Выбор опции – «Внести сведения о счете в Wallet».

Второй способ – через систему Wallet:

1. Открыть Wallet.
2. Нажать на «+», этот значок находится вверху справа.
3. Ввести номер карты или отсканировать его камерой телефона.
4. Ввод кода безопасности с обратной стороны карты.
5. Принять правила пользовательского соглашения.
6. Ввести код подтверждения из СМС.

Таким образом, для совершения мобильных платежей необходимо выполнить несколько условий. Соответственно, причины, по которым в Альфа карте не работает бесконтактная оплата, так или иначе связаны с этими условиями.

Причины, по которым не работает NFC

Наиболее часто проблемы с платежными сервисами возникают, если терминал не поддерживает NFC. Если вы исключили эту причину, стоит рассмотреть следующие:

• не активирован бесконтактный модуль в телефоне;
• карта используется в первый раз после ее получения;
• на карте поврежден чип;
• технологию NFC не поддерживает смартфон.

Что можно сделать

• Если технологию не поддерживает терминал, бесконтактный платеж невозможен. В этом случае остается только расплатиться картой либо наличными.
• Если проблема в неактивном модуле, необходимо зайти в настройки телефона и провести активацию модуля.
• Если карта используется впервые – первое применение стандартное. То есть, карту нужно ввести в слот терминала и набрать ПИН-код.
• Если на карте поврежден чип NFC, необходимо оставить в банке заявку на перевыпуск карточки. Тем не менее, расплатиться картой можно, стандартным способом.
• Если телефон не поддерживает NFC, оплатить покупку можно только картой (стандартным способом) или наличными.

Другие способы платить с помощью смартфона или гаджетов

Если у карты Альфа-Банка не работает бесконтактная оплата, можно воспользоваться такими устройствами:

1. Смарт-часы. Они выдаются Альфа-Банком вместе с зарплатными и премиальными картами. За часы нужно заплатить, но этот стильный и практичный аксессуар точно стоит своих денег. И с его помощью становятся доступными все преимущества бесконтактных оплат.
2. Кольцо. С его помощью тоже можно оплатить покупку в магазине. Кольцо доступно только клиентам Альфа-Банка.
3. Браслет. Выпускается только вместе с картой Next.

И пару слов об актуальном сегодня.

В связи с санкциями сервисы Apple, как и сервисы Google, жителям России недоступны. В том числе, и бесконтактные платежи. Решение проблемы – заказ пластика МИР и регистрация в системе Mir Pay. Но это выход для владельцев смартфонов на Android, владельцы смартфонов от Apple не смогут воспользоваться этой системой. 

FAQ

Насколько безопасна бесконтактная технология?

Максимально безопасна. При оплате не передаются данные владельца карты, без ПИН-кода можно списать только некрупную сумму.

Если ни один из способов не сработает, что делать?

Остается стандартная оплата картой или наличными.

Что делать владельцам Айфонов?

И для них есть решение – Система быстрых платежей. И пользоваться ею можно даже без NFC, достаточно отсканировать на кассе QR код и подтвердить оплату. Правда, эта система используется не во всех магазинах, но достаточно быстро распространяется.

Второй вариант – обычная оплата картой или наличные.

Вывод

• NFC поддерживается всеми картами Альфа-Банка.
• Подключить карту к системе можно двумя способами.
• Возможные проблемы с платежами связаны с несоблюдением условий работы с системой и устраняются достаточно просто.
• Альтернатива «санкционным» системам – Mir Pay и Система быстрых платежей.