Как поменять номер телефона в Альфа-банке

Для транзакций и управления своими средствами в Альфа-банке необходимо привязать к своему аккаунту номер телефона.

Но бывают ситуации, когда нужно сменить номер телефона в Альфа-банке, например, если старый номер утрачен.

Можно изменить данные в личном кабинете, если ещё есть доступ к старому телефону.

Как поменять номер телефона в Альфа банке

Самостоятельно это можно сделать в личном кабинете интернет-банка. Но поскольку все действия в аккаунте подтверждаются смс-кодом, то вам понадобится доступ к старому номеру телефона.

В том случае, если доступа к старому номеру нет, значит, вам нужно подойти в банк и предъявить паспорт для подтверждения личности.

Есть несколько способов изменить номер телефона в Альфа-Банке:

• посетить офисАльфа-банка с паспортом;
• в банкомате;
• в личном кабинете через интернет-банкинг;
• через сервис Альфа-клик;
• по звонку на горячую линию.

Каждый из этих вариантов не идеален, они имеют свои достоинства и недостатки. Ниже мы разберём разные способы и вы узнаете, как в Альфа-банке поменять номер телефона.

В офисе Альфа-банка

Способ удобен в любой ситуации. Он поможет получить доступ к личному кабинету, даже если старая симкарта не доступна. Им могут пользоваться все клиенты без дополнительных условий.

У этого способа есть недостаток – клиент должен выделить время на посещение офиса, и. возможно, ещё постоять в очереди. Однако, по предоставленному заявлению вам изменят номер телефона, привязанный к аккаунту. Вам понадобится только паспорт и новый номер телефона.

Через банкомат

На сайте Альфа-банка можно найти список всех банкоматов в районе и выбрать наиболее удобную локацию.

Как привязать новый телефонный номер в банкомате:

• вставить карту и ввести ПИН-код;
• найти опцию «Другие операции»;
• нажать на «Интернет-банк»;
• выбрать «смена номера телефона»;
• ввести новый номер и подтвердить операцию.

Это вариант удобен тем, что любой клиент банка может изменить номер телефона самостоятельно. Недостаток этого способа в том, что нужно искать банкомат. Также не все банкоматы Альфа-банка поддерживают опцию изменения телефонного номера. Обязательное условие – у клиента должна быть любая карточка от Альфа-банка.

Через интернет-банкинг «Альфа-Клик»

Изменить номер смс-банка «Альфа-Чек» можно, но делать это нужно отдельно через интернет-банк «Альфа-Клик».

Алгоритм действий:

• зайдите на сайт https://alfabank.ru/;
• выберите опцию «Интернет-банк»;
• введите логин и пароль;
• найдите опцию «Подключение услуг»;
• затем нажмите «Подключение «Альфа-Чек»;
• введите новый номер телефона;
• подтвердите операцию с помощью смс.

Здесь важно иметь доступ к старому номеру, поскольку все операции в аккаунте нужно подтверждать через смс. Способ удобен и не требует дополнительных затрат времени.

По номеру телефона

Изменить номер телефона, когда нет доступа к банкоматам и к старому номеру телефона, можно по телефонам службы поддержки. Номера телефонов горячей линии можно найти на официальном сайте Альфа-банка.

Номера, по которым можно позвонить в любое время суток:

• 8-800-200-00-00 – для всех регионов;
• 7-495-78-888-78 – для жителей Москвы и области.

Чтобы изменить номер телефона, нужно сказать операционисту номер паспорта и кодовое слово для идентификации. Если у клиента есть доступ к старому номеру, то он должен с него позвонить в банк, тогда замена номера потребует больше времени.

В результате старый номер будет заблокирован, операции будут подтверждаться с нового номера.

Через мобильное приложение

Поменять номер телефона для смс-сервиса «Альфа-чек» можно через мобильное приложение.

Алгоритм действий:

• откройте приложение на телефоне;
• авторизуйтесь;
• зайдите в настройки;
• выберите услугу смены номера;
• выберите карту и откройте «СМС-оповещение»;
• добавьте новый номер телефона;
• подтвердите операцию.

На телефон вам поступит смс о смене номера. Чтобы сменить номер в «Альфа-Чек» в мобильном приложении, клиент должен иметь доступ к старому номеру, иначе войти в приложение и совершать какие-либо действия не получится.

Смена номера у корпоративных клиентов

Корпоративные клиенты могут привязать к карте Альфа-банка новый номер телефона через интернет-банк. Для этого нужно указать номер телефона в профиле интернет-банка. Чтобы подтвердить операцию, клиенту понадобится старый номер, на него придёт смс с кодом подтверждения.

Привязка номера к карте Альфа банка

Зачем нужно подключать карту Альфа-банка к телефону? Сервис Alfa-Check очень популярен среди клиентов, поскольку он предоставляет массу разных услуг. Среди них SMS о транзакциях по карте. Этот способ позволяет вам отслеживать любое движение денег по счёту, клиенту на телефон приходит текстовое сообщение.

Активные службы включают возможность удаленного управления учетной записью. Клиент может:

• пополнить баланс мобильного телефона с карты;
• выполнять любые платежи по шаблонам;
• оплачивать коммунальные услуги.

Самый нестандартный вариант — оплата по шаблонам. Сами шаблоны создаются в личном кабинете пользователя. Например, перевод на кошелек Webmoney. Все реквизиты уже будут в системе, остается только отправить заявку. Они получают соответствующие имена, которые используются в качестве кода для оплаты через SMS.

Привязка номер к карте Альфа-банка не является обязательным условием, но значительно расширяет список услуг, которыми может воспользоваться клиент. Также важно помнить, что аккаунт с привязанным телефоном более безопасен и его легче восстановить после попытки взлома.

Как изменить номер телефона, привязанный к карте

Описанная банковская структура предоставляет несколько методов, которые позволяют вам изменить номер, к которому подключен ваш платежный инструмент, в том числе:

• Чтобы изменить номер, связанный с картой, вы можете воспользоваться помощью службы контактов описанной банковской структуры.
• вы можете изменить номер, связанный с картой, на стойке в описанном банковском учреждении.
• Для проведения описанной операции можно использовать онлайн-сервис «Альфа-Клик».
• Чтобы изменить номер, связанный с картой, вы можете использовать устройство самообслуживания.

Отдельно стоит обсудить тот факт, что клиенты, которые не подключились к услуге Alfa-Check, чтобы изменить номер, связанный с платежным инструментом, должны пойти в отделение Альфа-Банка или воспользоваться устройством самообслуживания.

Чтобы изменить номер телефона, привязанный к карте:

• авторизуйтесь в личном кабинете Альфа-Клик;
• во вкладке «Настройки» найдите услугу «Альфа-Чек»;
• вкладка «SMS-уведомления»;
• введите новый номер и подтвердите его.

Возможные проблемы и сложности

Проблем со сменой номера обычно не возникает. Но если у клиента нет доступа к старому номеру телефона и нет возможности посетить лично отделение банка или дойти до банкомата, значит, он может оформить доверенность на близкого родственника или друга.

В этом случае за него всё сделает другой человек.

FAQ

Можно ли поменять номер телефона, привязанный к карте Альфа-банка, за другого человека?

Можно, если у вас есть доверенность от этого человека, которая даёт вам соответствующие полномочия.

Могут ли сотрудники в банке отказать мне в смене номера?

Если вы клиент Альфа-банка, пришли со своим паспортом и просите изменить ваш номер, то сотрудники не могут вам отказать.

Вывод

• Если у вас изменился номер телефона, который был привязан к карте Альфа-банка, то вы можете изменить его.
• Есть несколько способов изменить номер телефона, привязанный к Альфа-банку: на сайте, в личном кабинете Альфа-клик самостоятельно или в отделении банка.
• Привязка телефона к карте Альфа-банка обеспечивает вам доступ к расширенным опциям и значительно увеличивает безопасность аккаунта.