Сроки изготовления карт Альфа банка

Хорошие новости: срок изготовления дебетовой карты Альфа Банка существенно снизился за 5 лет, если раньше вам нужно было ждать 2 недели (в лучшем случае), то теперь карточку выпускают в среднем за 5 дней (зависит от различных условий, которые мы рассмотрим ниже).

Плохие новости: есть подводные камни с кредитными и зарплатными карточками.

Ниже мы расскажем: какие именно подводные камни вас ждут, сколько делается карта Альфа Банка, сколько идет карта в Альфа Банк (иногда это – разные вещи) и как пользоваться карточкой, если у вас еще нет ее на руках.

Сколько делается и идет карта Альфа банка

Дебетовая

С дебетовыми карточками все наиболее просто, поэтому с них и начнем. Сразу оговоримся, что здесь мы рассматриваем только «обычные» дебетовые карты банка – с дебетовыми зарплатными есть одна тонкость. Итак, сайтом Альфа-Банка гарантируется, что вы получите карточку в течение 1-4 дней – по крайней мере, так говорит общий FAQ банка. Если же мы перейдем в раздел, позволяющий оформить дебетовую карту, то там уже будет другая информация – о том, что бесплатную дебетовую карточку доставляют в течение 3-5 дней. По факту же между процедурой оформления заявки и получением карточки в руки проходит от 1 до 5 дней, и связано это с конкретным офисом, в котором вы собираетесь получать карточку. В некоторых офисах есть «болванки», из которых печатают карты – в этом случае вы можете оформить заявку и уже на следующий день получить вожделенный пластик. Если заготовок для карт в офисе нет – сначала ее сделают в другом офисе, после чего вышлют в тот, в котором вы будете ее получать. На эту пересылку может уйти до 4 дней, то есть суммарно получится как раз 5 дней.

О том, где возможна быстрая процедура изготовления дебетовой карточки, вы можете узнать из этой карты: https://alfabank.ru/office/map/moscow/?filters=kinds:retail,momentcard. Вообще на этой карте показаны офисы для изготовления моментальных карт, но если там делают моментальные карты – значит, там есть устройство для изготовления карт, и обычную там тоже сделают быстрее.

Большинство офисов, к слову, находится в Москве или Санкт-Петербурге.

Кредитная

Если хотите оформить кредитные карты, то «накиньте» к сроку изготовления дебетовой карточки еще день-два на решение по кредиту – и получите сроки изготовления кредитных карт в Альфа-Банке. Проблема здесь в том, что банку нужно будет определиться с кредитным лимитом и процентами – пластик начнут изготавливать только после того, как вам одобрят кредит на конкретных условиях. А на это во многих случаях уходит около суток. Если просуммировать – то на изготовление кредитки уходит 1-6 дней.

Зарплатная

У зарплатных карточек есть одна особенность в плане оформления – сначала организация делает запрос в банк, затем банк делает карточки, после чего все эти карточки доставляются курьером, после чего – передаются сотрудникам. Таким образом, на банковскую карточку может уйти намного больше времени: день на обработку запроса, 5-6 дней на изготовление пакета карточек (крупные организации посылают запрос сразу на пакет карт), день-два на доставку курьером, до двух недель на раздачу.

Итого минимальный срок для выдачи пластиковых карточек – 7 дней, максимальный – месяц. Вы как работник можете ускорить получение конкретно для себя, если не будете дожидаться раздачи и сами придете в бухгалтерию своей компании для получения карточки – но для этого нужно, чтобы карточка уже пришла из банка.

Неименная

С неименными карточками все очень просто – пришли, подали заявку, подождали 20 минут, забрали. Карта офисов, в которых можно сделать такую карту: https://alfabank.ru/office/map/moscow/?filters=kinds:retail,momentcard. Эти карты отличаются от дебетовых только отсутствием имени-фамилии на лицевой стороне – банкоматы Альфа-Банка, например, принимают их так же, как и обычные. И да, неименных кредитных карт нет – можно подать заявку только на получение именных кредиток.

Виртуальная

Виртуальная карта открывается мгновенно.

Другие карты банка

Есть еще карты с индивидуальным дизайном. Заказать именные карты с индивидуальным дизайном могут как новые клиенты, так и уже существующие, разница – новые клиенты могут выбрать дизайн только из готовой базы Альфы, уже существующие при выпуске дополнительной карты могут выбрать свой собственный дизайн.

На изготовление карты по собственному дизайну уходит дополнительный день, то есть дебетовую карту с индивидуальным дизайном от Альфа Банка вам нужно будет ждать 2-6 дней.

Что влияет на срок изготовления карты

Как мы уже говорили, основной фактор при оформлении пластика – если ли в офисе, в котором вы будете получать карточку, аппарат для печати пластиковых карточек из болванок. Карту мы прикладывали выше. Все остальные факторы по другим картам мы тоже расписали выше.

Как на срок влияет тип доставки и возможные причины задержек

Если вы заказываете карточку курьером, то к сроку нужно прибавить еще 1 день, потому что сначала пластик должны изготовить, затем его должны доставить в нужный офис (если в ближайшем к вам офисе нет аппарата для изготовления), после чего курьер должен доставить ее вам – на последнее один дополнительный день и требуется.

Основная причина задержки – большой наплыв новых клиентов (если Альфа объявляет какую-то акцию по карточкам, например), в этом случае могут не справиться курьеры или закончиться болванки, срок дополнительно увеличивается на 1-2 дня.

Как проверить статус и готовность карты

Уведомления

После того, как пластик будет «готов к употреблению», вам придет СМС на телефон, который вы указывали при подписании договора как основной.

Горячая линия

Если срок уже вроде как вышел, а СМС так и не пришла – вы можете позвонить на горячую линию для физлиц по номеру +7 495 788 88 78 и спросить, где ваша карточка – вам ответят, в каком статусе она сейчас находится.

Другие способы

Как только вы подписали документы, Альфа открыла вам доступ в личный кабинет. Вы можете зайти в него (на сайте или в приложении) и в чате с техподдержкой спросить, где сейчас ваша карточка и в каком она статусе.

Отвечают обычно оперативно, в течение 20 минут.

Как пользоваться картой, когда ее еще нет на руках

Недавно у Альфы появилась интересная услуга. Как только вы подали заявление на изготовление новой дебетовой карточки (при условии, что вы уже являетесь клиентом Альфа-Банка) – эта карточка тут же появляется в вашем личном кабинете. Вы можете привязать ее к одному из приложений для оплаты через NFC (Mir Pay к примеру), пополнить счет карточки и расплачиваться ей через смартфон в магазинах. Есть некоторые лимиты – до 60 000 рублей на 1 покупку, до 200 000 рублей исходящих переводов, до 5 000 бесконтактного снятия денег со счета в банкоматах.

Когда вы получите саму карточку, все эти лимиты исчезнут.

FAQ

• Как перевыпустить карточку? Об этом мы подробно рассказали в нашем другом материале.
• Как долго идут дополнительные карточки к счету? На них распространяются все правила, которые мы описали выше: от 1 до 5 дней для обычных дебетовых карт, от 2 до 6 дней для дебетовых карт с индивидуальным дизайном.

Вывод

Тезисно:

• Дебетовая карточка идет от 1 до 5 дней, кредитная и карта с индивидуальным дизайном – от 2 до 6 дней, моментальные изготавливаются в течение 20 минут, виртуальные делаются мгновенно, зарплатные идут от недели до 30 дней.
• Во многом срок зависит от того, может ли офис, в котором вы будете забирать карточку (или из которого ее будет забирать курьер), сам этот пластик напечатать.
• Если вы уже являетесь клиентом банка, вы можете пользоваться карточкой сразу после подачи заявки – зайдите в личный кабинет и привяжите карточку к любому способу оплаты с помощью NFC. Реквизиты карты вы тоже сможете найти в личном кабинете.