Как восстановить карту Альфа-банка

Ситуации, когда банковская карта теряется, встречаются достаточно часто. Важно критично оценивать каждый случай, чтобы сразу принять меры. Например, если карта утеряна дома, не стоит сразу паниковать.

В случае, когда у вас украли кошелёк на улице или вы забыли карту в магазине, нужно немедленно действовать.

О том, что делать, если потерял карту Альфа-банка, расскажем подробно в этой статье.

Восстановление карты Альфа-банка – в каких случаях необходимо

Если есть подозрение, что карта потеряна или её украли, значит, её нужно немедленно заблокировать. Даже если карта затем будет найдена и возвращена владельцу, пользоваться ею небезопасно. Обычно банк не снимает блокировку, а предлагает перевыпуск пластика.

В каких случаях ещё может потребоваться восстановление банковской карты:

• заканчивается срок действия пластика;
• карта имеет механические повреждения;
• не работает магнитная полоса или чип;
• карта «зажёвана» банкоматом;
• изменились персональные данные владельца.

Некоторых ситуаций можно избежать, например, хранить карточку нужно в надёжном месте и не допускать её «размагничивания».

Как восстановить карту Альфа-банка

Когда возникает такая необходимость, владелец пластикового инструмента может заказать перевыпуск платежного средства любым удобным способом:

Звонок в контактный центр

Нужно позвонить в службу поддержки по телефону +7 (495) 788-88-78 (для москвичей) или 8 800 200-00-00 (для всех остальных), сообщить свои личные данные и сказать, что пластиковая карта Альфа-банка утеряна и что вам нужно заказать новую. В тоновом меню необходимо выбрать пункт «Соединение с оператором».

Интернет банк

Для восстановления карты с помощью интернет-банкинга нужно войти в личный кабинет Альфа-Клик и выполнить следующие действия:

• в разделе с банковскими картами выбрать нужную,
• нажать «Перевыпуск карты»,
• указать причину восстановления карты,
• заполнить все графы заявки.

Подтвердить заявку с помощью СМС-пароля, который придёт на телефон.

СМС

Заказать новую карту банка, отправив СМС на определённый номер нельзя. Но можно заблокировать или разблокировать пластик. Для этого на номер 2265 нужно отправить СМС: кодовое слово (пробел) blok (пробел) последние 4 цифры пластиковой карточки. Это доступно только для пользователей Мегафон, Билайн и МТС. Если у вас другая связь, сообщение нужно отправить на номер 8 (903) 767-22-65.

С помощью СМС также можно отменить блокировку, для этого на тот же номер высылают текст unblok.

Другие способы

Можно обратиться с паспортом в банк, сообщить о потере пластика. Старую карту немедленно заблокируют, а вам предложат написать заявление на выпуск новой карточки.

Стоимость восстановления карты Альфа-банка

Повторный выпуск дебетовой карты Альфа-банка бесплатный, но только если закончился срок её действия. Если пластик украден или утерян, тогда за перевыпуск придётся заплатить 290 рублей. Это актуально почти для всех карт Альфа-банка. Но для некоторых платёжных инструментов этой организации предусмотрены особые условия. Восстановить кредитную карту Альфа-банка можно в зависимости от условий, прописанных в договоре.

Поэтому уточнить стоимость услуги можно при оформлении заявки по телефону или в офисе кредитной организации.

Как заблокировать карту при утере

Если потерял карту Альфа-банка что делать? Заблокировать пластик необходимо сразу же, как только обнаружилось, что он похищен или утрачен, чтобы сохранить свои средства. Сделать это можно по телефону, через интернет или обратившись в ближайший офис.

СМС

Если у вас подключена услуга «Альфа-Чек», то можно заблокировать пластик в течение нескольких секунд. Для этого на номер 2265 нужно отправить СМС: кодовое слово (пробел) blok (пробел) последние 4 цифры пластиковой карточки. Это доступно только для пользователей Мегафон, Билайн и МТС. Если у вас другая связь, сообщение нужно отправить на номер 8 (903) 767-22-65.

Интернет-банка

Если потерял карту Альфа-банка нужно:

• Авторизоваться в приложении.
• Зайти в раздел «Карты».
• Выбрать «Блокировка» для пропавшего пластика.
• Подтвердить операцию.

Звонка на горячую линию

Позвоните по телефону контактного центра на номер 8 (800) 200-00-00 или на номер 8 (495) 788-88-78 (только для москвичей). Сотрудник банка спросит личные данные (номер паспорта, кодовое слово и номер карты), только после этого заблокирует карту. Если карточка привязана к номеру телефона можно заблокировать её самостоятельно. В тоновом режиме за блокировку отвечает кнопка «3».

Обратите внимание, что блокировка карточки не влияет на доступ к банковскому счету. Клиент может снять деньги со счёта, обратившись в банк с паспортом, или перевести их на другой счёт.

Можно ли просто забыть о потерянной карте

Утеря карты – это настоящая трагедия, когда на ней хранятся все личные или семейные сбережения. В этом случае клиенты стараются, как можно скорее заблокировать пластик и вывести деньги. Если же денег на карте не было, то человек часто просто забывает о ней и поступает неправильно.

Утерянную карту нужно сразу же заблокировать и обратиться в банк для закрытия счёта, чтобы по карте не было лишних начислений (например, оплаты за годовое обслуживание или смс-банкинг). Также есть риск, что пластиком могут воспользоваться мошенники, например, чтобы перевести деньги, полученные с помощью махинаций.

Тогда очень долго придется доказывать в суде, что карта была утеряна.

Если нашел карту

Если утерянная карта нашлась, например, была оставлена в магазине и владельцу её вернули, то банк её уже не разблокирует. Пластик нужно уничтожить и ожидать, когда придёт новая карта. Если же карта нашлась сразу же после блокировки, например, была не сразу обнаружена в недрах женской сумочки, то её можно разблокировать.

О перевыпуске карты Альфа-Банка

Если к карте подключено SMS-оповещение, то банк пришлёт сообщение и пригласит в отделение для продления договора. При необходимости владелец может самостоятельно инициировать перевыпуск пластика любым удобным способом:

• позвонив в службу поддержки +7 (495) 788-88-78 для Москвы или 8 800 200-00-00 для всех остальных;
• онлайн, оформив заявку на официальном сайте компании;
• посетив банковское отдаление.

Получить карточку можно только в отделении банка при личном присутствии или по доверенности, заверенной нотариусом.

Восстановление пин-кода

После восстановления карты Альфа-банка и получения пластика, его нужно активировать и создать защитный PIN-код. Сделать это можно немедленно в отделении банка или по звонку на номер службы поддержки:

• +7 (495) 788-88-78 для москвичей;
• 8 (800) 200-00-00 для всех остальных.

Оператор спросит личные данные клиента, в том числе, номер карты и кодовое слово. После окончания процедуры направит на восстановление ПИН-кода.

Смена тарифа обслуживания

Если вы решили сменить тариф обслуживания, то придётся посетить банковское отделение Альфы. Там вас попросят написать два заявления: одно – на закрытие старого счёта, второе – на оформление нового пластика.

FAQ

Сколько хранится карта в Альфа-банке после изготовления?

Сколько может храниться карта в отделении? Карта хранится в отделении 90 дней после поступления. После этого её уничтожают. В течение этого времени вам несколько раз поступит смс-напоминание о необходимости забрать пластик.

Как закрыть карту в Альфа-банке?

Клиент должен лично прийти в отделение банка с паспортом и написать заявление на закрытие счёта. Но сначала придётся погасить задолженность, если таковая имеется. Узнать остаток по счёту можно в приложении или по телефону. Оператор попросит назвать кодовое слово и паспортные данные.

Как получить карту Альфа-банка если в городе нет отделения?

Оформить дебетовую карту Альфа-Банка можно в любом городе. Заполнить заявку можно на сайте банка и согласовать дату встречи с курьером, который бесплатно доставит пластик по указанному адресу.

Вывод

• Если есть подозрение, что карта потеряна или её украли, значит, её нужно немедленно заблокировать.
• Заблокировать, разблокировать или заказать новую карточку можно по телефону, через интернет-банкинг и по СМС.
• После того, как новая карта будет готова, вас пригласят её получить в отделение или отправят с курьером.