«Альфа-Банк» предоставляет своим клиентам не только широкий спектр финансовых услуг, но и современные высокотехнологичные сервисы для контроля и управления собственными сбережениями, облегчения и оперативности совершения всевозможных операций с ними.
Содержание [Скрыть]
Авторизация в банк-клиенте «Альфа-Банка»
Возможность регистрации в личном кабинете предоставлена:
- физическим лицам в качестве системы «Альфа-Клик», позволяющей производить оплату товаров и услуг, осуществлять переводы внутри банковских счетов и на карты любого другого банка, участвовать в приобретении валюты и совершать необходимые финансовые операции;
- представителям малого бизнеса функционал «Альфа-Бизнес Онлайн» — виртуальный банк предоставляет полномочия управления счетами и инструменты для эффективного осуществления сделок;
- крупным корпоративным клиентам система «Альфа-Клиент Онлайн» предоставляет полный пакет программ для финансового обеспечения бизнеса: кредиты, зарплатные проекты, эффективное управление активами с высокой ликвидностью, осуществления внешнеэкономической деятельностью;
- реализация зарплатного проекта и управление им происходит в разделе системы «Альфа-Зарплата».
Функционал системы банк-клиент позволяет пользоваться банковскими продуктами дистанционно с использование сети Интернет всем клиентам независимо от региона их присутствия.
Клиенты банка, заключив договор на обслуживание самостоятельно или в отделении банка, проходят процедуру регистрации в личном кабинете на сайте «Альфа-Банка», получают необходимые идентификаторы, обеспечивающие беспрепятственный вход в систему.
Дальнейший порядок действий заключается в следующих шагах:
- Ввести на открывшейся странице «Интернет-банк»: логин и пароль, которые были получены в процессе регистрации.
- Получить на заранее подготовленный мобильный телефон код подтверждения данных в виде смс.
- Ввести код.
- Войти в пространство личного офиса.
Авторизация в банк-клиенте юридического лица
Банк-клиент — удобный мобильный банкинг для представителей бизнеса. Войти в систему можно с главной страницы сервиса «Альфа-Банка» или введя логин и пароль, непосредственно со страниц входа систем:
- Бизнес Онлайн — ;
- Клиент Онлайн — ;
- Зарплата Онлайн — .
Следует иметь в виду, что самостоятельное подключение к системе онлайн для любой категории юридических лиц невозможно, процедура происходит при посещении отделения банка.
Логин для авторизации указан в договоре на присоединение к услуге интернет-банкинга, а пароль в смс сообщении. Защита идентификаторов происходит вводом секретного кода, который требуется при каждом осуществлении входа.
Возможные проблемы при авторизации
Чаще всего проблемы при авторизации связаны с ошибкой при вводе пароля. Если невозможно проверить и восстановить пароль: смс с отправленным паролем был удален, а данные не были продублированы, то можно получить временный пароль, при помощи клика мышкой по ссылке «Восстановить пароль?».
В том случае, если клиент сменил номер телефона и не сообщил об этом специалисту банка, он не сможет осуществить вход в систему, так как смс-сообщения с новыми идентификационными данными и секретными кодами поступают на указанный при регистрации телефон. Система сообщит об ошибке извещением «Указан неверный номер телефона».
Техническая поддержка
В случае вопросов, возникающих в процессе авторизации физического лица, можно обратиться в техподдержку, которая осуществляется круглосуточно по номерам:
- +74957888878 — для клиентов, находящихся в столичном регионе или за границей;
- 88002000000 — для осуществления звонков из любого населенного пункта России.
Служба поддержки для бизнеса придет оперативно на помощь при проблемах с авторизацией, в частности, с утратой пароля и предоставит временный пароль. Следует набрать номера телефонов:
- 84957555858 — для столичного региона;
- 88001007733 — для любых регионов РФ.
Задать вопрос, оставить отзыв или выразить претензию можно отправив письмо на адрес электронных почтовых ящиков:
«Руководство пользователя» и раздел «Часто задаваемые вопросы» являются подробным профессиональным пособием по всем вопросам, связанным с деятельностью в системе онлайн-банка.
Воспользовавшись ими, клиент получит необходимые знания и избежит лишних звонков в службу поддержки.
