Альфа-Банк заблокировал деньги – что это значит и что делать?

Блокировку денежных средств, размещенных на карте клиента, сложно назвать редким для сегодняшних дней явлением. Банк принимает такое решение по разным причинам.

Именно поэтому крайне важно понимать, что делать, если Альфа-Банк заблокировал деньги.

Грамотные действия клиента помогут сохранить средства и свести к минимуму или полностью исключить возможные негативные последствия.

Заблокированная сумма в Альфа-Банке – что это значит?

Появление сообщения о том, что Альфа-Банк заблокировал денежные средства клиента, вовсе не означает их списание или отсутствие. Деньги продолжают находиться на счете, но его владелец не имеет возможности ими воспользоваться.

Первое и главное, что необходимо сделать в подобной ситуации – установить причину блокировки. Только после решения этой задачи можно составить план дальнейших действий, выполнение которых позволит разблокировать деньги и вернуть владельцу контроль над его финансовыми ресурсами.

Виды блокировок

С некоторой долей условности блокировки средств на карте или счете клиента делятся на два вида. Каждый целесообразно изучить более внимательно.

Преднамеренные

Преднамеренной называют блокировку средств при бронировании товара или услуги. Она осуществляется продавцом с целью исключить риск совершения сделки неплатежеспособным покупателем.

В этом случае разблокировка денег происходит автоматически – после доставки товара или оказания услуг – в течение 1-2 часов.

Непреднамеренные

В подобной ситуации решение о блокировке денежных средств принимает Альфа-Банк. Вероятные причины подобного решения описываются дальше по тексту. Здесь же необходимо отметить, что обычно блокируются не все деньги на счету или карте, а часть, касающаяся конкретной финансовой операции.

Практически всегда в случае блокировки средств клиенту направляется уведомление в виде СМС или сообщения на электронную почту.

Причины блокировок денег в Альфа банке

Можно выделить несколько наиболее частых оснований для принятия решения о блокировке денежных средств клиента. Поэтому целесообразно перечислить и описать особенности каждой из них.

ПИН-код

PIN-кодом (в русскоязычной версии – ПИН-кодом) называют секретную комбинацию из цифр, введение которой предоставляет доступ к средствам на банковской карте. Обычно она состоит из 4-х цифр, хотя бывают и другие форматы с большим количеством знаков.

Правилами обслуживания карты трехкратное неверное введение ПИН-кода оборачивается неизбежной блокировкой продукта. Подобная опция введена для того, чтобы избежать неправомерного использования карточки третьими лицами.

Автоматическая разблокировка происходит через сутки. После этого карточкой можно пользоваться в обычном режиме.

Если требуется разблокировать ее быстрее, потребуется обращение в офис Альфа-Банка или изменение ПИН-кода с помощью мобильного приложения.

Срок действия

Каждая банковская карточка действует в течение определенного периода. Срок действия продукта в обязательном порядке указывается на лицевой стороне и является одним из главных карточных реквизитов. После его завершения карточка блокируется, в результате чего становится невозможным ее использование для совершения любых финансовых операций – от оплаты покупок до снятия наличных.

Блокировка карты в этом случае никак не влияет на денежные средства, размещенные на привязанном к ней карточном счете. Для получения доступа к ним достаточно оформить новую карту.

Несоблюдение условий договора с банком

Типовая причина блокировки банковской карточки, вызванная нарушением клиентом условий сотрудничества с банком, детально прописанных в договоре. Чаще всего речь идет о кредитке и невыполнении требований внести очередной обязательный платеж.

Чтобы восстановить контроль над средствами и карточным продуктов, необходимо погасить задолженность и сообщить об этом сотруднику банка. Хотя нередко разблокировка происходит автоматически и выполнение последнего из перечисленных условий не требуется.

Нарушение требований №115-ФЗ

Действующее федеральное законодательство предусматривает жесткие меры в отношении финансовых ресурсов, полученных незаконным путем или направляемых на совершение противоправных действий, прежде всего – терроризм. Любые подозрения, связанные с подобной деятельностью, ведут к блокировке денежных средств на счете и совершаемых операций.

Чтобы разблокировать деньги, потребуется доказать легальность их получения или законность/обоснованность осуществляемых платежей.

Проще всего сделать это при непосредственном общении с сотрудниками банка и предоставлении соответствующих документов.

Совершение подозрительных операций

Выявлением подобных сделок занимается отдел мониторинга, присутствующий в каждом серьезном российской банке. Альфа-Банк не является исключением из этого правила. Подозрительной считается операция, которая не характерна для конкретного клиента – физического или юридического лица. Ее выявление означает звонок владельцу денежных средств с просьбой подтвердить их перечисление.

Если связаться с клиентом не удается, счет или карта блокируются, как и подозрительный платеж.

Оплата товара или услуги за границей

Данная причина выступает вариацией описанной выше подозрительной операции. Она заключается в обнаружении сделки, нехарактерной для конкретного клиента, например, при совершении за границей. Именно поэтому, если владелец карты или счета планирует выезд за рубеж, имеет смысл предупредить об этом сотрудников банка. В результате удастся избежать неприятных моментов с блокировкой денежных средств и последующими мероприятиями по возврату контроля над собственными финансовыми ресурсами.

Отзыв банковской лицензии

Центробанк как регулятор банковского рынка имеет право принять решение об отзыве лицензии у любого отечественного банка. Результатом становится невозможность проведения любых финансовых операций и, как следствие, неизбежная блокировка счетов, карт и других банковских продуктов.

Доступ к средствам можно получить посредством обращения в АСВ, которое выплачивается деньги клиентам банков, лишенных лицензии, в соответствии с действующими правилами.

Решение суда

Денежные средства на счете или карте могут быть заблокированы по решению суда. Обычно это связано с действиями судебных приставов, занимающихся принудительным исполнением вынесенного судом вердикта. Чаще всего речь в подобной ситуации идет о долгах клиента по налогам, алиментам, штрафам ГИБДД или за коммунальные услуги.

Способы узнать о блокировке и заблокированных операциях

Самый простой способ получить интересующую клиента информацию – это обращение в Альфа-Банк. Связаться с сотрудником финансового учреждения можно одним из нескольких способов:

• звонком в колл-центр;
• посредством онлайн-чата в приложении банка;
• при непосредственном посещении любого из многочисленных офисов.

Сроки блокировки

Длительность блокировки зависит от причины принятия такого решения. Если закончился срок действия, то разблокировать карточку уже не удастся и нужно оформлять новую. В случае совершения подозрительной сделки потребуется доказать ее правомерность и экономическую обоснованность.

Срок блокировки из-за трижды ошибочно введенного кода – 1 сутки.

Как разблокировать карту Альфа-Банка и что делать дальше?

При возникновении любой нештатной ситуации, в том числе при блокировке денежных средств или банковской карты, самым правильным действием становится обращение непосредственно в банк. Альфа-Банк имеет заслуженную репутацию серьезного финансового учреждения с эффективно работающей службой поддержки. Поэтому можно быть уверенным в том, что клиент получит оперативную и грамотную помощь.

FAQ

Что означает блокировка средств на карте или счете?

В большинстве случаев такое решение принимается или продавцом, или банком с целью обезопасить средства клиента. Оно означает лишения последнего контроля над частью или всеми деньгами, размещенными на счете или карте. Альтернативный вариант блокировки касается приостановки или отмены определенной финансовой операции.

Какие причины блокировки являются самыми частыми?

Наиболее часто речь идет о следующих основаниях для блокировки: нарушение клиентом договора, совершение подозрительной сделки, появление сомнений в легальности денежных средств или направлении их на противоправную деятельность, истечение срока действия карты и т.д.

Как разблокировать банковскую карту или счет?

Далеко не всегда разблокировка карты возможна. Например, при истечении срока ее действия потребуется оформление новой. Если же речь идет о счете или денежных средствах, для восстановления контроля над ними требуется обращение в банк.

Вывод

1. Блокировка счета, карты или денежных средств – нередкое явление для клиентов любого отечественного банка.
2. Основанием для подобных решений становятся разные причины: от совершения подозрительных сделок или решения суда до нарушения договора или истечение срока действия карточки.
3. Самый простой и надежный способ восстановить контроль над собственными деньгами и банковскими продуктами – обращение в службу поддержки Альфа-Банка.