Перевыпуск карты Альфа банка

В Альфа Банк перевыпуск карты бывает плановым и внеплановым. Эти виды сильно отличаются друг от друга и по ситуациям, в которых они применяются, и по стоимости, и по изменениям, которые после перевыпуска придут в вашу жизнь.

Кроме того, перевыпуск карты Альфа Банка не означает, что вы на 1-4 дня остаетесь без пластика – Альфа предлагает сразу несколько решений, которые позволят вам за минуту получить виртуальную карточку или за пару часов оформить временную карту.

Ниже мы обо всем этом расскажем – и как перевыпустить карту Альфа Банка через приложение, и в какие затраты времени/денег это обойдется, и как обновить карту Альфа Банка без боли от отсутствия пластика на руках.

Действия, если заканчивается срок действия карты Альфа банка

Начнем мы с плановой замены. На всех дебетовых карточках написаны не только ваши имя/фамилия, но и срок действия пластика. Заканчивается срок – карта перестает действовать и превращается в бесполезный кусок пластика (который, кстати, желательно разрешать ножницами перед тем, как выкинуть). Последний день действия карты – это последний день месяца, до которого карточка действует.

Если у вас заканчивается срок действия, вам нужно получить новую карточку. Если вы в течение 3 последних месяцев проводили хотя бы одну операцию по закончившемуся пластику – хорошая новость, эта новая карточка уже ждет вас в том офисе, в котором вы получали предыдущую (вообще об этом вам должна была сообщить СМСка, но они не всегда доходят). Просто придите и заберите ее. Если же ни одной транзакции за этот срок не было – вам нужно заказать перевыпуск самостоятельно, так как банк посчитал, что пластик вам больше не нужен, и не перевыпускал его автоматически. О том, как заказать его самостоятельно, мы расскажем ниже.

Что касается цены – в случае планового перевыпуска зарплатных, кредитных и других карт денег не берут. На вашей новой карточке изменится срок действия и секретный код (на обратной стороне), данные о держателе и сам номер останутся прежними.

Важный момент: если у вас карточка платежной системы Visa или MasterCard, и срок действия у нее истек, то ничего делать не нужно. Альфа, как и многие российские банки, продлила срок действия всех таких карточек до конца 2028 года (по факту все эти пластики теперь бессрочные). Дело в том, что заменить такую карточку в условиях санкций невозможно в принципе – у банка просто нет возможности подключить новую карточку к системе МастерКард или Виза. Поэтому все новые карточки теперь выпускаются с платежной системой МИР, и если вы замените карту – то получите ее уже с российской платежной системой и новым номером.

Как перевыпустить карту Альфа банка

Дебетовую

Есть 4 способа, о них мы расскажем ниже. Перевыпуск зарплатных карточек ничем не отличается от замены дебетового пластика. Вы можете не перевыпускать карточку, которая вам не нужна. Отметим, что процедура оформления дебетовых карточек занимает до 4 дней – если вы заказали срочную замену, вам придется либо ждать, либо пользоваться деньгами со счета с виртуальной карты (как это делать – расскажем к концу статьи). Если же это плановый перевыпуск – как мы и говорили, вы можете забрать уже готовый пластик в офисе, в котором получали предыдущий.

Если нужно указать другой офис – напишите об этом в техподдержку банка в приложении или позвоните им и сообщите.

Кредитную

По процедуре перевыпуск кредитной карты ничем не отличается от замены дебетовой – все те же 4 дня, бесплатно в случае плановой замены и 290 рублей в случае внеплановой. Существенное отличие – в том, что вам нужно обязательно ее забрать. Продлить кредитную карту Альфа Банка нельзя (если это не Виза или МастерКард, которые продлеваются автоматически), вам выпустят новую. И если вы не закроете ее через заявление с полным погашением долга, у вас может внезапно образоваться долг. Технически все это можно обжаловать через техподдержку, но лучше сразу получить новый пластик и закрыть его через заявление.

В мобильном приложении

Что делать:

1. Заходите в приложение.
2. Открываете свою карточку.
3. В меню выбираете «Перевыпустить».
   
4. Указываете причину перевыпуска.
5. Если нужно – совершаете дополнительные действия, которые вам подскажет приложение (блокировка, подача документов).

На сайте

На сайте Альфа-Банка вам нужно:

1. Нажать на «Интернет-банк» в правом верхнем углу.
2. Войти в свой личный кабинет.
3. Выбрать свою карточку, нажать на «Перевыпуск».
   
4. Указать причину.
5. Если надо – совершить дополнительные действия, которые перечислит вам личный кабинет.

В офисе

Вам нужно прийти в один из офисов Альфа-Банка с паспортом и написать заявление на замену.

Приносить с собой старую карточку не обязательно.

Другие способы

Можно еще позвонить по номеру +7 (495) 788-88-78, переключиться на оператора и попросить заменить пластик на новый. Вас расспросят, почему вы хотите это сделать, после чего скажут, что нужно делать дальше.

Внесрочный перевыпуск карты

Этим редким словом называют процедуру досрочного перевыпуска кредитных или иных карт (то есть до истечения срока действия). В этом случае вам нужно будет заплатить 290 рублей. Никакой карточки, естественно, заранее в офисе не будет – вам в любом случае придется ждать несколько дней, чтобы ее получить. Есть отличия и по самому пластику – при досрочной замене у пластиковых платежных карт меняется не только срок действия/секретный код, но еще и сам номер карточки. А если вы поменяли фамилию или имя, то сменятся и они (в этом случае, кстати, нужно будет подать какой-либо документ, подтверждающий смену).

Что же касается причин досрочной замены, то самая распространенная – утеря. Банк автоматически считает, что при утере держателями кредитного или дебетового пластика этой самой карточки ей могут воспользоваться злоумышленники, поэтому в обязательном порядке ее блокирует. Еще одна причина – часто «летят» чипы бесконтактной оплаты, в этом случае приходится отдавать на замену весь пластик – просто починить чип нельзя.

К слову, здесь можно сэкономить, так как карточка сломалась не по вашей вине, но для этого нужно идти в офис, писать заявление, отдавать пластик на экспертизу, ждать результаты этой самой экспертизы, потом ждать саму карту – проще отдать 290 рублей.

В каких еще случаях нужно перевыпускать карту

Если карта была заблокирована

Вот здесь, кстати, все не так просто. При блокировке карточки выпускать ее нужно только в одном случае – если блокировка была постоянной, и при этом карточка была с платежной системой МИР. Если вы сами подключили временную блокировку – вам достаточно снять ее в личном кабинете или приложении, после чего карточкой можно будет пользоваться дальше. Если заблокирован пластик Визы или МастерКарда – подойдите с паспортом и карточкой в любое отделение, вам постараются ее разблокировать (напоминаем, перевыпуска для этих платежных систем нет, так что карточкой желательно пользоваться «до последнего»).

Перевыпуск утерянной или украденной карты

В этом случае, как мы говорили выше, замена неизбежна. Как только зафиксировали потерю или кражу – блокируйте, затем меняйте.

Обзор других ситуаций

Еще одна частая ситуация – смена фамилии/имени. В этом случае технически карточкой можно пользоваться, но делать это не рекомендуется – на ней будут написаны фамилия/имя, который у вас теперь нет, и это может обернуться проблемами с банком и/или законом.

Если не перевыпустить карту

Счет у вас останется, а пластика к нему не будет. Как мы говорили выше, если по пластику не было транзакций в течение 90 дней – автоматического выпуска новой не будет. Если вы заказали новую, но не забрали ее – через 90 дней сотрудники банка сами уничтожат ее.

Можно ли поменять тип карты при перевыпуске

Да, на МИР, сейчас это единственный вариант.

Как узнать, что карта готова после перевыпуска

Вам придет СМС. Если срок уже вышел, а вам ничего не пришло – сами напишите/позвоните в банк.

Как пользоваться картой, если она еще не готова?

Здесь есть 2 варианта. Первый: если вы уже являетесь клиентом банка и оформляете замену (плановую или досрочную), у вас в личном кабинете/приложении появится ваш новый пластик, хотя физической карты на руках у вас еще не будет. Вы можете просто привязать новые реквизиты к какому-нибудь способу бесконтактной оплаты (МИР Pay, например) и пользоваться карточкой до того, как она попадет к вам в руки.

Второй вариант – это выпуск мгновенной карточки. Если вы находитесь в России, вы можете попытаться найти офис банка, в котором вам напечатают моментальную карту. Занимает это 15 минут, можете пользоваться ей до того, как получите на руки «основную», можете пользоваться ей на постоянной основе – ее привязывают к любому вашему счету. Карта офисов, в которых можно заказать такой выпуск: https://alfabank.ru/office/map/moscow/?filters=kinds:retail,momentcard

FAQ

• Можно ли пользоваться карточкой после подачи заявки на перевыпуск? Нет, она автоматически блокируется.
• Что делать с карточкой с истекшим сроком? Порежьте ножницами и выбросите в мусорку.

Вывод

Тезисно:

• Замена бывает плановой (закончился срок) и внеплановой. Плановая – бесплатная, внеплановая – 290 рублей.
• В случае плановой замены вам изготавливают новый пластик за 3 месяца до истечения срока текущего – забрать можно в том отделении, где забирали старый. Если нужно поменять отделение получения – свяжитесь с банком. Если в течение 90 дней вы не проводили ни одной транзакции по пластику – автоматически выпускать новый не будут.
• Срок изготовления – 4 дня.
• Заказать перевыпуск можно в личном кабинете/приложении/офисе/по телефону.
• Карточки Visa и MasterCard автоматически продлены до 2028 года. Все новые выпускаются только с платежной системой МИР.
• Можно пользоваться карточкой до того, как получите ее в руки. Это работает только для действующих клиентов. Вариантов – 2: либо в приложении привязать новую карту по реквизитам к системе оплаты МИР Pay, либо выпустить привязанный к счету моментальный пластик в одном из офисов.