Перевыпуск карты в Альфа Банке

Расчеты с помощью кредитных карт прочно входят в жизнь россиян. Практически в каждом супермаркете, интернет-магазине, салонах красоты, ресторанах и других заведениях можно оплатить товар или услугу при помощи кредитной карты.

Это очень удобно и практично. Достаточно приложить пластик к pos-терминалу или использовать данные карты для проведения интернет-платежа, и он будет проведен без особых проблем при условии, что на карте есть достаточная сумма денег, и срок ее действия не истек, или она не повреждена.

Если карта пришла в негодность, утеряна или срок ее действия закончился, нужно заменить ее на новую.

Что такое перевыпуск карты

Изготовление банком пластиковой карты взамен ранее действовавшей называется перевыпуском. Эта процедура может быть плановой, если срок действия пластика закончился или досрочной. Причин для перевыпуска может быть довольно много.

В каком случае потребуется перевыпуск карты?

Такая необходимость появляется при самых различных обстоятельствах. Наиболее часто карты меняют после окончания их срока действия. Но нередки случаи, когда возникает необходимость замены пластика до окончания срока его эксплуатации.

К основным причинам, которые требуют замены ранее действовавшей карты можно отнести:

  • смену персональных данных (фамилии, имени);
  • кражу или утерю пластика;
  • фиксацию мошеннических действий по этому номеру карты;
  • изменение типа карты;
  • наличие повреждений, не позволяющих использовать этот платежный инструмент;
  • утерю пин-кода.

Карты Альфа Банка имеют различные сроки действия, зависящие от их типов. Обычно их выпускают со сроком действия 2 года.

За этот период карты с магнитной полосой при активном использовании истираются, что не позволяет проводить по ним контактные платежи. Пластик с микропроцессором (чипованный) более долговечен, он выпускается на срок 3 года.

Как перевыпустить карту Альфа Банка

Чтобы получить новую карту взамен старой, нужно обратиться в одно из отделений банка. Если пластик у клиента есть, не украден, не утерян, не нужно писать заявление, чтобы его заблокировали.

Для выпуска новой карточки потребуется заполнить форму бланка, которая будет направлена на рассмотрение.

Что потребуется

Чтобы в отделении банка клиента обслужили в соответствии с требованиями процедуры замены карт, держателю этого платежного инструмента нужно принести в банк не только карту (если она есть) но и документ, удостоверяющий личность, а также номер его телефона, по которому с ним можно связаться.

Если во время заключения кредитного договора были оговорены условия автоматического перевыпуска карты после окончания ее срока действия, она будет выпущена без заявления.

В этом случае держателю пластика не придется посещать банк, можно позвонить в отделение этого учреждения и выяснить, когда забрать изготовленную карту взамен старой. Обычно эта процедура занимает около двух недель, поэтому нужно побеспокоиться о замене заблаговременно.

Если карта утеряна клиентом за границей, можно выслать в банк онлайн заявку или позвонить по номеру горячей линии. В таком случае пластик перевыпускается в срочном порядке, и будет изготовлен на протяжении 72 часов.

Есть возможность активировать смс извещения об окончании срока действия карты, это позволит своевременно решить вопрос замены.

Заявка

Альфа Банк предоставляет возможность клиентам подавать заявку на перевыпуск карты в онлайн режиме. Для этого нужно зайти в свой личный кабинет, и заказать услугу перевыпуска карты путем подачи онлайн заявки и указания причин, которые послужили поводом для изготовления нового образца.

После рассмотрения заявки и выполнения необходимых действий по изготовлению, клиента уведомят о готовности нового платежного инструмента.

Можно также посетить офис банка лично с паспортом, написать заявление на перевыпуск пластика. Если карта была повреждена, ее нужно предъявить в банке.

Процесс перевыпуска

Процесс перевыпуска запускается после рассмотрения заявки клиента и причин, которые привели к необходимости замены. К примеру, если по карте были замечены мошеннические действия, будет заблокирована не только карта, но и счет клиента на некоторое время.

Поэтому придется подождать, пока все меры безопасности для урегулирования данной ситуации банком не будут приняты.

Если карта клиента повреждена, сотрудник банка ее изымает.

Сроки

После написания заявления держатель пластика должен будет подождать около 2-5 дней, на протяжении которых осуществляется рассмотрение заявки.

Срок, на протяжении которого будет выпускаться новая карта, зависит от причин оформления заявки. Длительность выполнения зависит также от других факторов, требующих дополнительной проверки заявителя:

  • изменение данных клиента (прописки, места работы, места проживания на другой населенный пункт и др.). В этом случае понадобится больше времени на обработку новых данных;
  • непредвиденные обстоятельства;
  • изменение типа карточки (старый тип карты утратил актуальность, его заменил новый кредитный продукт);
  • подозрительные действия, распознанные системой безопасности банка как мошеннические.

Эти причины могут влиять как на сроки, так и на саму возможность положительного решения вопроса. Если будут зафиксированы жалобы других лиц на то, что держатель карты занимается с ее помощью мошенничеством, пластик будет заблокирован до выяснения обстоятельств и проверки службой безопасности банка.

Если никаких осложнений не возникает, перевыпуск карты занимает около двух недель.

Если карта и счет заблокированы до выяснения обстоятельств, клиенту нужно дождаться завершения этого процесса, и задавать вопрос по готовности новой карты сотрудникам своего банковского отделения.

Получение новой карты

Чтобы получить карту, клиенту нужно обратиться в офис, о чем он будет заблаговременно оповещен сотрудником банка. Чтобы карту выдали, нужно иметь при себе удостоверение личности. Каких-либо других документов данная процедура не предусматривает.

Стоимость перевыпуска карты Альфа Банка

Перевыпуск кредитной карты по стоимости может быть разным, и зависит от пакета, в котором она была продана.

Зарплатные карты перевыпускаются без оплаты, если они подключены к пакету «Эконом».

Ознакомиться с тарифами на перевыпуск карт можно на сайте Альфа Банка https://alfabank.ru/retail/tariff_plans/compare-copy/.

За изготовление карты взамен утерянной нужно будет заплатить определенную сумму, которая зависит от тарифного пакета.

Что происходит со старой картой?

Старая карта, у которой закончился срок действия, или есть повреждения, изымается банком и уничтожается.

Повторно она не используется. Если карта утеряна или украдена, она будет заблокирована.

Этот пластик окажется бесполезным. Никаких расчетов по нему произвести уже будет невозможно.

 Оставить ответ

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *


Курсы валют

Евро (EUR)
Покупка Продажа
73.03 76.52
Доллар США (USD)
Покупка Продажа
64.57 67.68

Конвертер валют

Поддержка Альфа-Банка

+7 495 78-888-78

Людям

+7 495 755-58-58

Компаниям